Studio reportażu i dokumentu Polskiego Radia

Nauczycielka alkoholiczka opowiada, jak pod wpływem rozmów telefonicznych zdecydowała się na leczenie. Psychoterapeuci opowiadają o technikach stosowanych w ich pracy. Warszawski Telefon Zaufania dla osób z problemem alkoholowym obchodzi dwudziestą rocznicę istnienia. Jacy ludzie pracują jako dyżurni? Jak wyglądają dyżury? Czy ich pomoc jest zawsze skuteczna?